En mand (eller kvinde), går ind i en butik. Han eller hun ikke rigtig ved, hvad de kan lide, eller hvad de vil. Butikken er stor, og kulde, og fuld af mennesker, som naturligvis kender, hvad de er ude efter. En overlegent udseende fyr hensyn til vores mystery shopper med en fishy øje. "Her," sagde han synes at sige til sig selv, "er nogen, der ikke ved noget om vin". Sikker nok, er vores shopper fortravlet til at købe 12 tilfælde af diverse vino, hvoraf halvdelen hun (eller han) falder på vej til bilen. Skulle at parafrasere en nylig reklamekampagne, har prøvet at købe vin online.Buying vin online er faktisk temmelig nemt. Borte er de dage, når de køber vin online betød dykning blindt ind i en tombola af uvis omkostninger og vintage eller har foretrukne flasker erstattet med ringetoner, fordi ens første valg ikke var på lager. Gone, også er de dage, hvor vin online-tjenester gjort det umuligt for alle, men de alvorlige aficionado for at prøve noget nyt. Moderne vin online virksomheder er mere den venlige lokale vinhandler, minus den ansigtsløse forvirrende lagerfaciliteter i old.A god vin online butik (Colchester Wine Company har en særlig fremragende eksempel) klart opdeler sine vine efter pris (for det prisbevidste) , region (for geografisk loyale) og stil (for aficionado). Endnu vigtigere er, har e-butikker, der sælger vin online fundet måder til at uddanne deres kunder om produktet, ved hjælp af medlemmernes arbejdsområder og online klubber til at give brugerne en hjælpsom introduktion til vintage, style og produktion områder. På mange måder er disse e-klubberne faktisk mere succesfuld i at uddanne lånere end "real life" ækvivalenter - på nettet, ingen kan se, når nogen ikke ved noget, hvilket betyder, at den pågældende kunde føler ikke behov for forlegenhed. Da vin uddannelse er et af de mest rentable områder af kundeservice (undervise en klient om vin og de vil tilbagebetale favor ved at bruge penge på deres nyfundne viden), følger det, at sælgere af vin online faktisk er bedre placeret end deres høje street rivaler, når det gælder om at tiltrække gentage business.Retailers af vin online tilbyde de samme fordele til kunderne, at e-sælgere af noget gøre: hurtig service, sikker regnskab og (vigtigst af alt med pladskrævende produkter som vin tilfælde) udbringningsordning . Alle de klokker og fløjter af e-handel er der: ønskesedler, præference besparelse (uvurderlig for målrettet e-mail marketing), eksklusive tilbud og rabatter. Med den ekstra bonus, at købe vin online gør kunderne føler - for mange, for første gang - ligesom de er velkomne, til at eksperimentere, for at lære og, naturligvis, til at købe
Af:. Colchester Wine