Den bedste måde at undgå at skulle kommunikere under beskydning, selvfølgelig, er at undgå problemet i første omgang. Afsløring et stort problem, før det sker kan være vanskeligt, men principperne for tidlig påvisning er velkendte for intelligens eksperter. Det er, hvad du gør for at implementere systemer for tidlig påvisning, der betyder noget. Der er tre vigtige skridt i processen: 1) beslutte, hvad at måle, 2) bygge målesystemer, samt 3) at etablere en tværfaglig overvågning team.1. Beslutte, hvad der MeasureYou kan forudse, hvad udgør en væsentlig trussel mod din virksomhed, dine medarbejdere, kunder og de vigtigste interessenter. ting som ulykker på jobbet, underslæb, vold på arbejdspladsen, defekte produkter, afbrydelser af tjenesten, og så videre. at beslutte, hvad de skal se efter, ikke er afhængige af "halter indikatorer" som kundeundersøgelser. Kig på "ledende indikatorer", såsom hvad dine sælgere folk fortæller dig. Et IT-løsninger selskab har en credo "på tiden, på budget, og spec." Det nøje overvåger, hvor godt holdenes udføre i hvert af disse tre områder. Når et hold er sporet, de træffer foranstaltninger immediately.2. Byg Early Warning SystemsOnce du ved hvad man skal se efter, det næste skridt er at opbygge overvågningssystemer. Elselskaberne investerer i "Fejl detection systemer", der søger efter tegn på linjeskift og sende signaler tilbage til en ekspeditionskontor. i store banker, er nøjagtigheden af ​​transaktioner målt ved sofistikerede "neurale netværk", der søger efter uregelmæssigheder. disse kunstige intelligente systemer kan lære, når de søger ved at identificere nye mønstre for normal versus unormal adfærd. de er konstant på udkig efter nye former for problemer, finde det er, hvor den alvorligste fare ligger. det samme gælder for anti-virus detektionssystemer. de er drevet af neurale netværk, der ser for unormale byger af aktivitet på tværs af World Wide Web. Når de ser noget, kan disse programmer kaste meget quickly.Early varslingssystemer skal skræddersys til netop din branche og dine behov. En detail købmand kæde kontrollerer tilfældige pakker for tegn på fordærv og manipulation. En lille virksomhed ejer har sine kontoudtog sendt til hendes hjem i stedet for hendes arbejde. Når du bygger systemer for tidlig påvisning, undgå fristelsen til at antage, at du kan winnow de usandsynlige hændelser og kun fokusere på dem, der er tilbøjelige til at forekomme. Det er altid den usandsynlige begivenhed, der vil udløse det største problem. Det centrale er at opbygge fora for kommunikation, der sætter folk til at tale om potentielle risici og afgøre, om passende systemer er på plads for at afbøde dem og opdage aberrationer tidligt on.3. Etablere et Monitoring TeamOnce du ved hvad du måler, og hvordan man måler det, folk har brug for at overvåge og drøfte den løbende information. Det er en god idé at vælge en tværfaglig hold trukket fra forskellige afdelinger, herunder nogle mennesker fra de forreste linjer. Teamet bør ledes af en person med en track record for opholder kølig under pres og holde et åbent sind. Det bør have bemyndigelse til optagelse røde flag hele vejen til den CEO.This holdet har brug for at blive boret for at undgå at drage forhastede konklusioner. Under pres, er din første indskydelse ofte helt forkert. Instinkter er ofte alt for stramt likvideret i tidligere erfaringer. For eksempel, efter at World Trade Center angreb den 11. september 2001 FBI undersøgte hvad den havde kendt om flykaprere. Forskning dukkede op et notat skrevet af en agent, der advarede om muslimske ekstremister går til flyvning skole og planlægning til pilot jetfly ind i bygninger. Det er også advaret om, at Osama bin Laden ville "afslutte job" for at bombe World Trade Center. Men højere-ups i FBI overtog notatet ikke var værd pursuing.After Challenger rumfærgen sprængte i januar 1986, dræbte alle syv astronauter om bord, efterforskere gik tilbage for at se, hvad de kunne finde. De opdagede en perlerække af interne notater advarsel om potentielle problemer i løfteraketten O-ringe. Men ledelsen havde ignoreret disse notater. De havde ikke fandt beviserne tilstrækkeligt overbevisende til at berettige bruge hundredvis af millioner af dollars redesigne booster rocket.The bundlinjen er dette: Enhver organisation med en masse at miste nødt til at have systemer for tidlig påvisning og forberede forskellige scenarier. Men alt det planlægning vil være spildt, medmindre folk er uddannet i, hvordan at tænke klart og sorteper de fremherskende vinde. For den største risiko er den du kan ikke forudse - det ene, at folk dismiss.In over systemer for tidlig påvisning, effektive ledere også forberede deres organisationer for en krise ved at have respons moduler på plads. De bedste systemer jeg har set har forskellige respons moduler, der kan kombineres til at beskæftige sig med en bestemt begivenhed. Forberedelse forskellige moduler vil give kriseledelsesgruppen større fleksibilitet og gøre det nemmere at reagere hurtigt. Individuelle respons moduler kan omfatte: Gå til back-up power underrette brand eller politi, hurtig evakuering, væsentlige tjenesteydelser kun lockdown anlægget, og overførsel til sekundær placering. En større brand kan udløse "quick evakuering" og "underrette brand og politiet." Et andet sæt af moduler kan bruges til at behandle en større afbrydelse af strømmen ("back-up power" og "vigtige tjenester kun"). En bombetrussel kan udløse "anmelde politiet", "hurtig evakuering," "lockdown" og "overførsel til en sekundær placering." Du får den afdrift. Pointen er, at effektive ledere er parate til at kommunikere og lede i en tid, hvor begivenheder udfolder sig lysets hastighed
Af:. Systemer