Child Support Agency (CSA) arbejder for at levere fremragende service, mens håndtering af børnefattigdom. Men grunden til, at evalueringer er baseret på de samme økonomiske kriterier kan give anledning til forskellige resultater, alt efter hvilke regler sagen er undersøgt under kan føre til passivitet i stedet for handlinger af Child Support Agency. Hvis du uenig med CSA-tjenester så kan du gøre klager. En klage er en anmodning til CSA til rette gennemgå afgørelsen. Du kan lave klager vedrørende CSA forsinkelser, forkerte vurderinger af din indtjening ved CSA, forkert anvendelse af loven, har CSA overset relevante detaljer i at gøre beslutningen, har ikke taget alle de fakta osv. Hvis du har CSA klager over CSA beslutninger følg derefter følgende trin for at løse det: - Det anbefales, at du først kontakter CSA og bekræft fra kundeservice officer om du kan gøre indsigelse mod en CSA beslutning eller ej. Hvis CSA beslutningen er anstødeligt, så kundeservice officer ville forsøge at løse problemet -. Hvis du føler, at kundeservice officer ikke har afgjort din klage til din tilfredshed niveau, så kan du sende det til Klager Resolution Team. Du kan kontakte CSA Klager Resolution Team ved at ringe til telefonnummeret eller skrive til dem eller ved at udfylde online klageformular -. Hvis du stadig ikke er tilfreds med de beslutninger, som Klager Resolution Team så kan du kontakte Klager anmeldelse Team . - Hvis du har fulgt denne klageprocedure, og har været i stand til at løse en klage, så kan du kontakte den uafhængige Case Examiner (ICE). ICE er som et uafhængigt organ til at behandle klager over CSA.The Independent Case ExaminerICE er en gratis service og er ikke en del af CSA. ICE vil kun overveje tilfældet, hvis det er sikker på, at CSA har behandlet klagen, har klage gennemgået hvert trin i CSA klage proces, og det er blevet kontaktet inden for seks måneder at få et endeligt svar fra Klager anmeldelse Team. The Independent Case Examiner kan ikke behandle en klage, hvis: - Child Support Agency har ikke fået mulighed for at løse sagen først - Det er mere end seks måneder siden CSA endelige svar - Klagen handler om lovgivning, der er det.. omfatter mængden af ​​vedligeholdelse beregning -. Klagen er genstand for en retssag som retsligt review.CSA tager alle klager meget alvorligt og er bevidst om, at det ikke altid nå de rigtige beslutninger. CSA værdsætter din feedback og det er på grund af denne grund, at det forbedrer sine ydelser og processer hvert år
Af:. Michael Kelley